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| 索 引 號 | 11150123MB15353576/2025-00008 | 主題分類 | 其他 |
| 發(fā)布機構(gòu) | 行政審批和政務服務局 | 文 號 | |
| 成文日期 | 2025-12-08 | 公文時效 |
和林格爾縣行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局2025年工作總結(jié)與2026年工作計劃
2025年，和林格爾縣行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局堅持以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以黨建為引領，深入貫徹落實縣委、縣政府工作要求，立足“數(shù)字賦能、服務便民、利企增效”核心職能，扎實推進各項重點工作，為縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能?，F(xiàn)各項工作取得階段性成效。 ?
一、2025年工作總結(jié)
（一）黨建鑄魂強根基，紅韻直播聚合力
始終把黨的政治建設擺在首位，筑牢思想根基與隊伍堡壘。一是深化理論武裝，嚴格落實“第一議題”和理論學習中心組學習制度,堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。用好“三會一課”、主題黨日等載體，全年開展集中學習44次，專題研討9次，書記講黨課5次，引導黨員干部筑牢思想根基，推動黨的創(chuàng)新理論入腦入心。二是把鑄牢中華民族共同體意識作為工作主線，積極開展創(chuàng)建民族團結(jié)進步工作，優(yōu)化“紅石榴窗口”服務功能，認真做好“一周兩月”相關工作。共開展鑄牢中華民族共同體意識宣傳活動13次。三是強化隊伍建設。進行標準化常態(tài)化分批次分領域的業(yè)務培訓，統(tǒng)一服務流程、服務標準和服務規(guī)范，組織開展政務服務業(yè)務培訓14期，提升窗口工作人員業(yè)務能力和服務水平。四是創(chuàng)新黨建載體，打造“政務服務”直播間，開設“感黨恩、聽黨話、跟黨走”專題直播9場，涵蓋政策解讀、便民服務指南等內(nèi)容，累計觀看量超3萬人次，獲群眾廣泛好評。五是壓實意識形態(tài)責任，開展意識形態(tài)專題研判，筑牢網(wǎng)絡意識形態(tài)安全防線。扎實開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，持續(xù)整治形式主義、官僚主義，改進工作方法,提高工作效率。六是提升服務質(zhì)量，持續(xù)推動綜窗改革，將“綜合服務窗口”“幫辦代辦專區(qū)”與“預約辦”“延時辦”“上門辦”等服務方式有機融合、高效聯(lián)動，持續(xù)拓寬服務范圍，解決辦事難題。截至目前，為群眾提供幫辦代辦1133件。
（二）改革破題優(yōu)環(huán)境，政務服務提質(zhì)效
聚焦企業(yè)群眾辦事痛點，以改革攻堅厚植營商環(huán)境沃土。一是積極推進政務服務事項精簡下放。積極承接市本級下放的自然人審批事項，常態(tài)化組織開展政務服務事項動態(tài)調(diào)整工作，共承接事項27項，涉及7個部門。二是推動建立健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制，多舉措賦能，加速推動“高效辦成一件事”落地見效。2025年共組織召開全縣“高效辦成一件事”工作調(diào)度會3次，業(yè)務培訓12期，推動49項“高效辦成一件事”事項落地，共計辦理4061件。三是推動政務服務事項跨域辦。新增認領14項“全區(qū)通辦”事項，分批次推動135項“呼包通辦”事項專區(qū)配置，打破地域服務壁壘。四是持續(xù)推行“一業(yè)一證”改革。在更多行業(yè)中探索“一業(yè)一證”的應用,在市場準入領域探索推行“企業(yè)碼”，推動實現(xiàn)行業(yè)經(jīng)營許可信息“一碼覆蓋、一碼共享、一碼展示”，推進“一證準營、協(xié)同監(jiān)管”。2025年度已辦理《行業(yè)綜合許可證》43張。五是持續(xù)提升企業(yè)開辦便利度。深化“一窗受理、集成服務”改革，各類企業(yè)準入開辦實現(xiàn)平均辦理時間0.5個工作日，只需一次提交6件材料即可現(xiàn)場完成企業(yè)開辦全流程業(yè)務。同時，優(yōu)化企業(yè)開辦全流程網(wǎng)上辦、掌上辦服務模式，大力推行“企業(yè)變更一件事”、“企業(yè)注銷一件事”和“企業(yè)遷移一件事”等網(wǎng)上聯(lián)辦事項。2025年度共新設企業(yè)326戶，免費刻制印章1100枚，免費郵寄27戶次，為企業(yè)減免費用57750元。企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”112戶，“高效辦成一件事”260戶，“企業(yè)變更一件事”27戶、“企業(yè)注銷一件事”34戶、“企業(yè)遷移一件事”24戶、“個轉(zhuǎn)企變更一件事”3戶。企業(yè)開辦成本實現(xiàn)0費用，無紙全程電子化辦結(jié)率達92%。六是推動營商環(huán)境持續(xù)向好。繼續(xù)發(fā)揮牽頭統(tǒng)籌作用，扎實推進2024年度自治區(qū)營商環(huán)境評估反饋問題整改，按期調(diào)度2025年度營商環(huán)境評估準備及培訓工作，進一步提升營商環(huán)境滿意度。
（三）數(shù)據(jù)賦能強支撐，數(shù)字政府提質(zhì)效
激活數(shù)據(jù)要素價值，構(gòu)建數(shù)字化發(fā)展新格局。一是推進“一網(wǎng)通辦”。依托一體化政務服務平臺，不定期開展政務服務事項抽檢整改工作，深化政務服務標準化、規(guī)范化建設。同時，對全縣1959個事項進行逐一核查、梳理，依申請六類+公共服務事項共1454項，最多跑一次比率100%，網(wǎng)辦事項率96.97%，全程網(wǎng)辦占85.97%。行政許可事項共計505項，最多跑一次比率達到99.8%,網(wǎng)辦事項率達到93.66%，全程網(wǎng)辦占74%。二是優(yōu)化一體化政務服務平臺功能，按季度更新基礎清單模塊19類清單，其中包含容缺受理事項的收集與更新,權(quán)責清單、公共服務事項清單等鏈接性清單的添加等,特色專區(qū)模塊添加暖心服務、電子印章、基層幫辦代辦專區(qū)等31個服務應用鏈接。三是推廣企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照在政務服務領域中的深度聯(lián)合應用,引導企業(yè)下載電子營業(yè)執(zhí)照264戶。四是上線“AI和政辦”創(chuàng)新模式。依托微信公眾號開發(fā)“AI和協(xié)辦”智能導辦系統(tǒng)，解答準確率超95%，為群眾提供 24 小時不間斷的智能服務。五是加快推廣“一表通”基層治理平臺應用。完成自治區(qū)各部門下發(fā)的數(shù)據(jù)表82張，基層擴展表14張，基層基礎表2張，并按數(shù)據(jù)表更新周期跟進各部門按時進行填報、更新、維護等工作。六是賦能數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。聯(lián)合縣委黨校組織全縣各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及相關企業(yè)開展了“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟、培育增長新動能”專題培訓。同時，不斷增強數(shù)據(jù)安全意識，增強防范化解數(shù)據(jù)安全的履職能力，保障公共數(shù)據(jù)安全。
（四）訴求響應提質(zhì)速，監(jiān)管服務雙增效
暢通民意渠道，以精準監(jiān)管護航規(guī)范發(fā)展。一是優(yōu)化接訴即辦機制，完善12345熱線“受理-轉(zhuǎn)辦-督辦-反饋”閉環(huán)管理，全年受理群眾訴求13860件，平均響應率100%，辦結(jié)率96.22%。二是深化互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管應用，推動“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺與各部門業(yè)務系統(tǒng)對接，大力推進監(jiān)管事項標準化工作，梳理全縣各部門對應的監(jiān)管事項，實現(xiàn)“管”“服”協(xié)同。三是推進審管互動規(guī)范化，積極推送審管互動系統(tǒng)審批信息，確保審批信息100%及時認領，審管銜接有效運行。四是建立健全政務服務“好差評”制度，實現(xiàn)評價渠道、評價對象、評價內(nèi)容“三個全覆蓋”。
二、存在的問題與不足
一是服務創(chuàng)新精準不夠。針對特殊群體的個性化服務供給不足，基層政務服務智能化水平不高，部分高頻事項“掌上辦”體驗感仍需優(yōu)化。
二是數(shù)據(jù)共享深度不足。部分部門數(shù)據(jù)標準不統(tǒng)一，跨領域數(shù)據(jù)壁壘尚未完全打破，數(shù)據(jù)復用率和精準度有待提升。
三、2026年工作計劃
2026年，和林格爾縣行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以黨建為引領，緊扣“數(shù)字賦能、服務升級、改革深化”工作主線，補短板、強弱項、創(chuàng)亮點，推動行政審批、政務服務和大數(shù)據(jù)工作再上新臺階。
（一）黨建引領提質(zhì)行動，筑牢發(fā)展紅色引擎
一是深化理論武裝，持續(xù)學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，常態(tài)化開展民族工作相關政策法規(guī)與理論學習，推動學習成果轉(zhuǎn)化為工作實效。二是強化服務意識，持續(xù)開展職業(yè)道德教育和業(yè)務技能培訓，引導干部職工樹立正確的政績觀和服務觀，增強服務意識和責任意識。三是建立健全群眾訴求響應機制，及時受理群眾咨詢和投訴，做到件件有回音、事事有著落；加強對干部職工服務行為的常態(tài)化監(jiān)督管理，對服務態(tài)度差、辦事效率低的干部職工進行嚴肅問責。四是強化作風建設與隊伍建設，加強干部思想政治教育，提升服務意識和責任意識，建立健全考核評價機制，加強廉政風險防控，打造高素質(zhì)專業(yè)化政數(shù)隊伍。
（二）政務服務改革強動能，提升便民利企質(zhì)效
一是持續(xù)深化審批制度改革，推進政務服務事項“顆?；辈鸱郑涌鞂崿F(xiàn)高頻事項“零材料”或“減材料”辦理，推行“信用審批”模式，減少紙質(zhì)材料提交。二是深入推進“高效辦成一件事”改革，擴大覆蓋范圍，加強部門協(xié)同。拓展政務服務“跨域通辦”范圍和深度，優(yōu)化業(yè)務流程。三是拓展服務渠道，聚焦重大項目審批需求，強化幫辦代辦綜合窗口主動服務能力，引導企業(yè)通過便捷渠道辦理業(yè)務，不斷提升“幫辦代辦”服務水平，切實為企業(yè)和群眾辦事提供便利，增強其獲得感與滿意度。四是強化考核評價，完善政務服務“好差評”機制，實現(xiàn)評價、整改、反饋全流程閉環(huán)，差評整改率保持100%，服務滿意度穩(wěn)定在99%以上。
（三）數(shù)字賦能攻堅行動，激活數(shù)據(jù)市場價值
一是健全數(shù)據(jù)共享體系，深化跨部門數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，破除數(shù)據(jù)壁壘，持續(xù)推進“一網(wǎng)通辦”改革。持續(xù)優(yōu)化一體化政務服務平臺功能，推進政務服務事項全流程網(wǎng)上辦理。加大電子證照電子印章等應用推廣力度。二是加強數(shù)字政府建設，探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應用，打造更多智慧政務場景。三是加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)防護體系，構(gòu)建更安全可靠的政務云平臺，確保政務數(shù)據(jù)安全可靠。
（四）服務監(jiān)管提效行動，擦亮為民服務品牌
一是優(yōu)化接訴即辦機制，建立訴求數(shù)據(jù)分析研判體系，針對高頻訴求提前介入、源頭化解，推動群眾滿意率穩(wěn)定在99%以上，打造“訴求響應最快”服務品牌。二是強化處辦效能，加強宣傳引導。開展分層分類業(yè)務培訓會，加強對高頻工單涉及的行業(yè)相關法律法規(guī)和政策的宣傳解讀，引導群眾依法理性維權(quán)，明確訴求渠道，減少因信息不對稱導致的誤解和無效投訴。三是加強惠企政策精準推送和跟蹤評估，通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，完善市場監(jiān)管機制。
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和林格爾縣行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局
2025年12月8日
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